Učební osnovy

Žák:

• zná základní pojmy
• umí popsat jednotlivé psychologické metody
• rozpozná rozdíl mezi prožíváním a chováním
• umí hodnotit chování
• zná pojem pozornost, paměť, snažení

- předmět psychologie

- historie psychologie

- metody psychologie
- základní psychické jevy a jejich charakteristiky (pozornost, paměť, fantazie, myšlení atd.)

Žák:

• umí charakterizovat strukturu osobnosti
• rozlišuje dynamické vlastnosti osobnosti
• umí určit typologii osobnosti
• charakterizuje vlastnosti důležité pro výkon povolání v logistických a finančních službách

- biologické a sociokulturní determinanty utváření osobnosti

- vlastnosti osobnosti
- aktivačně motivační vlastnosti osobnosti

- výkonové vlastnosti osobnosti - schopnosti, dovednosti, tvořivost
- dynamické vlastnosti osobnosti - temperament
- vztahově postojové vlastnosti - charakter

- seberegulační vlastnosti osobnosti

Žák:

• umí charakterizovat sociální prostředí, sociální role a pozice
• ovládá sociální komunikaci
• provede psychologický rozbor chování klienta a na jeho základě volí vhodný způsob komunikace
• řeší různé interpersonální situace včetně konfliktních a zátěžových
• uplatňuje profesní etiku a bezpředsudkový přístup k zákazníkům
• ovládá zásady společenského chování

- sociální psychologie - socializace

- sociální útvary (rodina, vrstevnické skupiny, třída) skupiny,  a situace, sociometrie – sociální role, pozice
- sociální komunikace
- osobnost v NŽS - konflikty, stres a jejich řešení