Učební osnovy

Žák:

• má přehled o pracovně právních vztazích dokáže vyjmenovat a popsat druhy pracovního poměru, jeho vznik, změnu a skončení, podmínky za kterých může k těmto skutečnostem dojít
• umí popsat předepsané náležitosti pracovní smlouvy, vyjmenovat povinnosti zaměstnance, zaměstnavatele, zná principy v pracovně právních vztazích orientuje se v pojmech: pracovní právo, pracovní řád, pracovní doba, BOZP, odbory, zaměstnanec, zaměstnavatel, hlavní a vedlejší pracovní poměr, brigáda atd..

- pracovně právní vztahy
- vznik, změny, skončení pracovního poměru
- pracovní doba
- doba odpočinku
- překážky při práci
- bezpečnost a ochrana zdraví při práci (BOZP)
- odpovědnost za škodu
- odbory

Žák:

• orientuje se v zákoně na ochranu spotřebitele
• orientuje se v zákoně na ochranu spotřebitele
• ví, které další zákony se podílí na ochraně spotřebitele a v jakém rozsahu
• ví, které další zákony se podílí na ochraně spotřebitele a v jakém rozsahu
• zvládá komunikaci se zákazníkem při případných stížnostech a reklamacích zboží v souladu s firemními směrnicemi a právními předpisy České republiky
• zvládá komunikaci se zákazníkem při případných stížnostech a reklamacích zboží v souladu s firemními směrnicemi a právními předpisy České republiky
• orientuje se v pojmech hospodářská a nekalá soutěž a umí vyjmenovat a vysvětlit způsoby nekalé soutěže
• dovede hájit své spotřebitelské zájmy, např., podmínky a postupy reklamace zboží

- hospodářská soutěž
- nekalá soutěž

- ochrana spotřebitele

Žák:

• vysvětlí podmínky a postupy reklamace zboží
• na příkladech vysvětlí postup při vyřizování reklamace
• pracuje s příslušnými právními normami

- aktuální právní předpisy týkající se ochrany spotřebitele a reklamace zakoupeného zboží nebo služby